Van frustratie naar samenwerking: hoe DiSC een Agile team transformeerde

DiSC – Geen hokjes, maar inzichten

In Agile-teams, waar snelle samenwerking en flexibiliteit centraal staan kunnen persoonlijkheidsverschillen zowel een kracht als een uitdaging zijn. DiSC biedt handvatten om elkaars werkwijze beter te begrijpen en respecteren zonder mensen in hokjes te plaatsen. Het helpt teamleden om hun eigen gedragspatronen en die van anderen te herkennen en waarderen. Met dat in gedachten: dit verhaal gaat niet over stijlen als labels maar als hulpmiddelen voor zelfreflectie in een Agile-team dat eerst worstelde met onderlinge frustraties en onbegrip.

Het probleem: spanningen in een Agile team

In dit team werkten mensen met verschillende DiSC-stijlen samen. De één hield van snelheid en actie, de ander van zorgvuldigheid en detail. Elke Agile-rol had zijn unieke eigenschappen, maar deze kwamen niet altijd samen. Als gevolg liepen dagelijkse scrums stroef en tijdens sprint retrospectives kwamen vaak dezelfde problemen naar voren: communicatieproblemen, wederzijdse frustraties en langzame besluitvorming.

Laten we de vier persoonlijkheden in dit team wat beter leren kennen:

• Laura (Dominant - D): De Product Owner en echte aanjager. Laura vond het fijn om snel beslissingen te nemen en duidelijkheid te creëren voor het team. Haar favoriete woorden waren “actie” en “doelen” en ze had soms weinig geduld als taken niet meteen werden opgepakt.
• Peter (Invloedrijk - I): Peter, de Agile Coach, bracht veel energie in het team en hield ervan nieuwe ideeën te brainstormen. Hij gaf de voorkeur aan een inspirerende sfeer en hield regelmatig sessies met het team om de creativiteit te stimuleren maar kon daarbij soms verzanden in te veel ideeën zonder focus.
• Karin (Stabiel - S): De Scrum Master van het team. Ze bewaakte het groepsproces en zorgde ervoor dat iedereen zich gehoord voelde. Voor haar was harmonie belangrijk en ze deed er alles aan om een ondersteunende sfeer te creëren maar had soms moeite met plotselinge veranderingen in de planning.
• Jan (Consciëntieus - C): Als developer met een scherp oog voor detail werkte Jan het liefst methodisch en nauwkeurig. Hij haalde voldoening uit taken waar hij zich volledig op kon concentreren en werd soms zenuwachtig van snelle, ondoordachte beslissingen of druk van de Product Owner om de “deadlines te halen”.

Wat ging fout?

In een Agile-omgeving, waar snelheid en flexibiliteit essentieel zijn, veroorzaakten deze verschillende werkstijlen onderlinge frictie. De dagelijkse stand-ups verliepen stroef omdat Laura (D) vaak aandrong op snelle updates terwijl Jan (C) zich niet altijd prettig voelde bij snelle beslissingen. Karin (S) probeerde de harmonie te bewaren maar voelde zich soms overweldigd door Peter’s (I) enthousiaste ideeën en Laura’s druk om vooruit te gaan. Peter’s brainstormsessies werden door Jan soms als chaotisch ervaren en waren volgens hem “alleen leuk, maar niet efficiënt.”

Het team raakte gefrustreerd en de sprint resultaten bleven achter. Elke retrospective eindigde met dezelfde klachten en weinig vooruitgang. Als Agile Coach besloot Peter dat het tijd was voor een verandering en stelde een DiSC-training voor.

De DiSC training: van frictie naar inzicht

Tijdens de DiSC-training leerden teamleden hun eigen stijl beter begrijpen en ontdekten ze hoe deze in relatie stond tot die van hun collega’s. Dit leverde waardevolle inzichten op waarbij ze konden zien hoe hun eigen stijl bijdroeg aan de groepsdynamiek:

• Iedereen heeft unieke kwaliteiten: Laura ontdekte dat haar besluitvaardigheid cruciaal was voor de voortgang maar dat ze door een stapje terug te nemen ook ruimte kon creëren voor anderen. Jan besefte dat zijn oog voor detail waardevol was voor het team, mits hij zijn methodische benadering kon communiceren in duidelijke updates.
• Inzicht in persoonlijke voorkeuren: Jan gaf aan dat hij zich prettiger voelde met tijd voor detailwerk en niet constant onder tijdsdruk wilde staan. Laura ontdekte dat overleg met Jan over prioriteiten haar vertrouwen gaf dat zijn werk bijdroeg aan de kwaliteit.
• Afstemmen van communicatie: Peter leerde dat zijn ideeën inspirerend waren maar dat hij soms geduld moest oefenen en zijn brainstormsessies afstemmen op de focus van het team. Karin kreeg het advies om duidelijker te communiceren over haar behoefte aan stabiliteit en veiligheid binnen het team.

Coaching en reflectie: van inzicht naar actie

Na de DiSC-training organiseerde Peter een aantal coachingsessies om de nieuwe inzichten om te zetten in acties die pasten bij een Agile werkomgeving. Tijdens de eerste sessies werden concrete afspraken gemaakt om elkaar beter te ondersteunen:

• Laura besloot tijdens de stand-ups niet direct op snelle updates aan te dringen zodat Jan zich minder opgejaagd voelde. Ze nam de tijd om in de sprint planning met Jan door te nemen wat echt prioriteit had.
• Peter stemde zijn brainstormsessies af met Karin zodat de energie en creativiteit niet te chaotisch zouden worden. Hij overlegde vooraf over de doelen van de sessie en hield een korte recap zodat het team gefocust bleef.
• Karin leerde zich comfortabeler te voelen met onverwachte veranderingen en vond een manier om feedback te geven, vooral wanneer de snelheid van Laura’s beslissingen haar overweldigde.
• Jan gaf aan dat hij beter functioneerde wanneer hij zijn werk nauwkeurig kon voorbereiden en durfde dit vaker aan te geven. Hij leerde zijn analytische aanpak toe te lichten en kreeg zo meer begrip van het team.

Het Resultaat: van botsing naar synergie

Na enkele sprints begon het team de vruchten te plukken van de DiSC-training en coaching. De teamleden ontdekten dat hun verschillende benaderingen elkaar juist aanvulden. Het resultaat was een Agile-team dat soepeler functioneerde met meer aandacht voor elkaars kwaliteiten en grenzen. De sfeer in de retrospectives werd positiever en er ontstond meer ruimte voor zowel innovatie als stabiliteit.

De veranderingen waren goed merkbaar:

• Minder spanning en meer werkplezier: Teamleden waardeerden elkaars bijdrage nu oprecht. Laura vertelde eens dat ze Jan’s extra controle waardeerde en Jan bedankte Peter voor de focus in de brainstormsessies.
• Betere communicatie tijdens de sprints: Door de afstemming in de stand-ups verliep het werk soepeler. Laura gaf Jan de ruimte om zijn werk zorgvuldig af te ronden terwijl Peter de creatieve sessies beter afstemde op de doelen.
• Meer teamvertrouwen: Karin en Peter voelden zich gesterkt in hun rol. Peter hoorde in een retrospectieve dat zijn energie positief bijdroeg en Karin gaf aan dat ze het teamwork prettiger vond door de balans tussen snelheid en stabiliteit.

DiSC: een hulpmiddel voor begrip en samenwerking in Agile teams

Dit verhaal laat zien hoe DiSC inzicht geeft in verschillende werkstijlen zonder ze vast te zetten in hokjes. Door elkaars patronen en voorkeuren te begrijpen kon dit Agile-team obstakels omzetten in kansen voor groei.

Voor Agile-teams die zich willen verbeteren zonder mensen in rollen of stijlen vast te leggen biedt DiSC een bewezen methode. Het creëert ruimte voor diversiteit en versterkt samenwerking terwijl teamleden zich gezien en gewaardeerd voelen. DiSC helpt teams om verschillen als een kracht te zien en vormt zo de basis voor sterke en effectieve samenwerking.